服務條款

本條款適用於順霏供應鏈管理顧問有限公司（統一編號 84450182，以下簡稱「本公司」）所提供之代購、代付款、跨境集運、倉儲代分裝打包出貨及線上商品銷售等服務。

委託人（以下簡稱「您」）向本公司提出委託、下單或使用本公司服務，即視為已閱讀、理解並同意本條款全部內容。

本條款所稱「商業客戶」，指以營業、轉售、批發或電商經營為目的而委託本公司提供服務者；所稱「消費者」，指以個人消費為目的而使用本公司服務者。二者分別適用第二章、第三章之專章規定。

您與本公司另訂有書面合約者，該合約優先於本條款適用；本條款優先於本網站其他頁面之說明文字。

代購服務為受託採購。本公司係依您的指示，代為向第三方賣家、平台或工廠採購指定商品。本公司為受託人，非商品之出賣人或製造人。

商品之品質、規格、功能、材質、真偽、標示及與商品頁描述是否相符，屬原賣家之責任。本公司不就上述事項提供擔保。

商品發生瑕疵、規格不符或與描述不符時，本公司將依您的請求協助向原賣家反映、申請退換或求償，但不擔保處理結果，亦不因協助行為而承擔出賣人責任。

本公司於本網站線上商城直接販售之商品（如花禮），本公司為出賣人，不適用本條第 2.1 至 2.3 項，另依第三章及《退換貨與賠償辦法》辦理。

集運、倉儲、分裝、打包及出貨服務，本公司為服務提供者，就可歸責於本公司之作業疏失負責，範圍依第 8 條、第 9 條辦理。

您應提供正確、完整之商品資訊、規格、數量、收件人姓名、地址及聯絡方式。因資訊錯誤、不完整或過期所生之延誤、退運、遺失或額外費用，由您負擔。

您聲明並保證所委託之商品：

• 非禁運品、管制品或依法須經許可而未取得許可之物品
• 非仿冒品、侵害商標權、著作權、專利權或其他智慧財產權之物品
• 非國際及歐美品牌服飾（本公司不承接此類代購）
• 來源合法，且非供不法用途

您應據實申報商品名稱、數量與價值。申報不實所生之查扣、課稅、罰鍰、退運、銷毀及一切連帶損失，由您自行負擔，本公司不負賠償責任，並得向您請求因此所受之損害。

您委託之商品若含電池、液體、粉末、食品、易碎品或其他有運送限制之品項，應於委託時主動告知。未告知所生之風險與費用由您負擔。

商品因您之因素長期滯留本公司倉庫者，本公司得依第 11 條處理。

本公司之收費項目包括但不限於：

網站所載之費率為計費方式說明，實際報價以本公司客服書面（含 LINE 訊息）確認之金額為準。

匯率以本公司報價當日所採用之匯率為準。因匯率波動所生之差額，每件以最高匯率為依據。

貨物抵達後始能確定之費用（如材積運費、關稅、代墊稅費），本公司將於確定後通知您補繳。未於通知期限內補繳者，本公司得暫緩出貨。

關稅、營業稅及其他依法應由收件人或進口人負擔之稅費，由您負擔。

您應依本公司通知之期限完成付款。逾期未付款者，本公司得暫停服務、暫緩出貨或終止委託。

委託已進入採購程序後取消者，扣除 10% 服務費後，在無產生其他費用之情形下退回剩餘款項。商品已完成採購者，原則上不接受取消。

本公司不承接禁運品、管制品及《禁運品與限制商品說明》所列品項之代購與運送。

本公司不承接仿冒品、侵權商品及國際、歐美品牌服飾之代購。

本公司於任何階段發現委託之商品屬前二項情形者，得拒絕承接、停止運送、退回或依法配合主管機關處置，已收取之費用不予退還，您並應負擔因此所生之一切費用。

本公司得於不預先通知之情形下，配合主管機關要求開箱查驗。

本網站所載之運送時效為預估值，非承諾之到貨期限。實際時效受採購地點、商品類別、航班船期、海關作業及不可抗力因素影響。

跨境集運多採併櫃方式運送，您的貨物將與其他貨主之貨物共用同一貨櫃或貨機艙位。

併櫃運送中，因其他貨主之貨物遭海關查驗、留置或涉及違規，致整批貨物延誤、留置或受損者，非可歸責於本公司，責任歸屬依第 9 條辦理。

本公司得基於作業需要，調整運送路線、轉運方式或承運業者。

您或收件人於簽收時，應當場檢視外箱狀況。外箱有破損、擠壓、拆封痕跡或重量明顯異常者，應於簽收單上註記並拍照留存，情況嚴重者得拒絕簽收。

強烈建議全程開箱錄影，自外箱完整未拆之狀態開始連續拍攝至內容物完全取出。中斷、剪輯或未拍到外箱完整狀態之影片，可能無法作為佐證。

貨物有短少、毀損或其他異常者，應於收貨後 5 日內向本公司提出申報。逾期未申報者，視為驗收無誤。

提出申報時應提供：訂單編號、外箱六面照片（含物流單）、開箱影片、異常商品照片、簽收紀錄。資料不完整者，本公司得請求補正；未於合理期間內補正者，得不予受理。

本公司收到完整資料後進行查核，必要時向倉儲、物流或承運業者調閱紀錄，並於 5 日內回覆處理結果。

因可歸責於本公司之事由（如倉儲作業疏失、分裝錯誤、包裝作業不當）致貨物毀損或遺失者，本公司負賠償責任。

未加購保障方案者，賠償上限為 10%。

已加購保障方案者，依所選方案之賠付上限辦理。加購須於貨物出貨前提出，出貨後或發生異常後不受理加購。

賠償金額之計算基準為以申報價值與實際購買金額孰低者為準。申報價值低於實際價值者，以申報價值為上限。

本公司不賠償間接損失、營業損失、預期利益、商譽損失、罰款及第三人求償。

保障方案之不予賠付情形，依《貨物保障方案與風險說明》所載辦理。

下列情形非可歸責於本公司，本公司不負賠償責任：

發生前項情形時，本公司將提供其所持有之相關證明文件（如運送紀錄、倉儲進出紀錄、主管機關通知、承運業者文件），以說明事發經過，並在能力範圍內協助您向相關單位反映。

本公司蒐集、處理及利用您的個人資料，依《隱私權政策》辦理。

為完成委託，本公司得將必要之收件資訊提供予承運業者、報關業者及主管機關。

雙方對於因本服務所知悉之他方營業資訊，負保密義務。

貨物到倉後，您逾 5 日未支付應付費用或未指示出貨者，本公司得通知您於期限內處理。

經通知後仍逾期未處理者，本公司得依法行使留置權，或就該貨物為變賣、退運或廢棄處置，所生費用由您負擔。

易腐、有保存期限或有安全疑慮之貨物，本公司得於合理期間後逕行處置，並儘速通知您。

您有下列情形之一者，本公司得暫停或終止服務，並保留求償權利：

• 違反第 3 條聲明保證或第 5 條禁運規定
• 逾期未付款
• 提供不實資訊
• 對本公司人員為騷擾、恐嚇或其他不當行為

本公司因不可抗力或營運調整而需暫停或終止服務者，將於合理期間前通知，並就已收取而未提供服務部分之費用辦理退還。

本公司得修訂本條款，修訂後公告於本網站，並更新頁首之最後更新日。

修訂內容涉及您重大權益者，本公司將以適當方式通知。

修訂後您繼續使用本公司服務者，視為同意修訂後之條款。

本條款以中華民國法律為準據法。

因本條款所生之爭議，雙方應先本於誠信協商解決；協商不成者，合意以桃園地方法院為第一審管轄法院。