費用與付款

跨境費用容易讓人卻步，多半不是因為貴，而是因為看不懂怎麼算。這一區把所有收費項目、計算邏輯與付款時點整理出來，讓您在委託前就能估算大致的成本結構。

我們的收費分成幾個部分。代購服務收取行政處理費，以貨款總金額計算，涵蓋商品搜尋確認、與賣家溝通、代為下單、到貨清點與品檢；多筆商品一次委託時合併計算貨款後計收，不是單件計算。使用代付款服務另計手續費。運送則有集運費與末端運費，末端運費（超商、宅配、蝦皮）依實際費用計收，不另加成。若使用倉儲代發服務，另有入庫清點、倉儲、拆件、打包與貼單等作業費用。具體費率請見費用與計價頁。

集運費的計算方式是最常被問到的。 跨境運費不是只看重量，體積也佔成本，所以採「重量與材積擇高計算」——兩者取金額較高者。一箱枕頭很輕但佔空間大，會依材積計費；一箱零件很重但體積小，則依實際重量計費。如果只算重量，輕拋貨會佔滿貨艙卻收不到成本，因此業界通行做法是擇高。

材積重的換算方式是長×寬×高（公分）除以一個係數，越南線與大陸線的係數不同，計算時請留意。丈量以外箱最長邊為準，含外包裝。

有幾項費用必須到貨後才能確定：集運費要入倉實際秤重與丈量後才知道，關稅則由海關依商品類別與完稅價格認定。事前我們可以提供概估，但概估與實際有落差是正常的，確定後我們會通知您補繳。關稅、營業稅及其他依法應由收件人或進口人負擔的稅費，由委託人負擔，我們無法事先保證金額，高單價商品建議先詢問。

匯率以本公司報價當日採用的匯率為準，報價時一併告知，確認後即以該匯率結算。

付款時點方面，貨款與行政處理費在報價確認後、採購前支付；集運費在入倉丈量後、出貨前結算；倉儲與代發費用依約定方式結算。逾期未付款者，我們得暫停服務或暫緩出貨。

取消與退費的規則依進度而異：尚未進入採購程序、已代付貨款但賣家尚未出貨、賣家已出貨或商品已入倉，這三個階段的處理方式不同，商品已完成採購者原則上不接受取消。已發生的實際費用，例如境內運費、平台手續費與匯損，會依實際情形扣除。

最後說明一件事：我們不做隱藏收費。 所有費用項目都列在費用與計價頁，若有該頁未列的費用，我們會在報價時主動說明。網站上的費率是計費方式說明，實際金額以客服確認的報價為準。