包裹寄到集運倉，識別代號一定要寫嗎？

什麼是識別代號

加入 LINE 後，我們會提供集運倉地址，以及屬於您的專屬識別代號。這組代號是用來把「到倉的包裹」和「您的帳戶」對應起來的唯一依據。

倉庫每天會收到大量包裹，外箱上的資訊往往只有賣家名稱和一組物流單號。沒有代號的話，我們無法判斷這是誰的貨。

怎麼標註才正確

• 寫在外箱明顯處，最好靠近物流單的位置
• 字跡清楚，避免被膠帶覆蓋或摩擦模糊
• 如果是請賣家直寄，在下單時就把代號填進收件人欄位（例如「收件人：您的代號＋姓名」）
• 多個包裹分開寄的話，每一箱都要標，不要只標第一箱

建議寄出後也在 LINE 告知我們預計寄達的品項、件數與物流單號，這樣即使外箱標註不清，我們也能靠單號比對。

沒標註會怎麼樣

包裹會變成無主件，放在倉庫等待認領。認領的過程需要靠您提供的物流單號、賣家資訊或商品內容逐一比對，通常要拖上好幾天。

如果同時期有多筆類似商品到倉，比對會更困難。這是集運最常見、也最容易避免的延誤原因。

為什麼倉庫地址不公開在網站上

就是因為這個原因。如果地址公開，很多人會直接寄件而跳過索取代號這一步，結果倉庫堆滿無主包裹，對誰都不好。

先加 LINE 拿代號再寄件，對雙方都比較有保障——我們知道貨是誰的，您也有明確的窗口可以查詢進度。

寄件前還要注意什麼

• 限制品要事先告知：電池、液體、粉末、食品、易碎品，寄出前先說
• 據實申報品名與價值：這會影響通關順利與否，也影響日後的賠償計算基準
• 外箱狀況拍照留存：尤其是賣家直寄的情況，方便後續比對

包裹到倉之後

我們會清點件數並檢查外觀狀況，然後通知您。如果外觀在到倉時就有明顯破損，我們會先拍照通知，由您決定是否向原賣家或原寄件方反映。

之後由您決定何時併箱出貨，在存倉期限內沒有時間壓力。

集運的完整流程請見本分類的〈集運怎麼寄？從寄件到收貨的完整流程〉。