商城購物與配送

這一區是給在本網站線上商城直接下單的客人。如果您是委託代購或集運，請看其他分類——兩者的規則不一樣，混在一起容易誤會。

商城目前販售的商品以節慶花禮為主，適合情人節、告白、畢業、父親節等場合，未來會陸續增加其他品項。下單流程與一般網購相同：選購商品、填寫收件資訊、選擇配送方式並完成付款。

節慶檔期建議提早訂。 情人節、畢業季與父親節前後是集中出貨的時段，各商品都有截單時間，依商品頁所載為準。需要指定送達日期的話，請在下單時於備註欄填寫；想附卡片也一樣，備註寫下內容即可。配送區域依各商品頁所載，偏遠地區與外島可能無法配送或另計運費，下單前請先確認。

有一件事鮮花類商品的訂購人特別需要留意：收件人不在的情況。

鮮花不能放在門口、也不適合久等，二次配送的成本與風險都很高。配送前建議先確認收件人的時間，或留下可聯繫到的電話。若因地址錯誤或收件資訊有誤導致無法送達或需要重送，相關費用由訂購人負擔。

關於退換貨，請看清楚這一段。

依通訊交易解除權合理例外情事適用準則，鮮花、花束等易於腐敗或保存期限較短的商品，不適用七日猶豫期。客製化商品——指定花材、指定尺寸、客製包裝、卡片印製——同樣不適用。這項說明會標示在商品頁、購物車與結帳頁面。

但不適用猶豫期，不等於出了問題不處理。 不適用七日猶豫期指的是您不能因為改變心意而無條件退貨；若商品本身有問題，我們仍依法負責。收到時商品明顯損壞、枯萎、變質，或與訂購內容不符（花材、款式、數量、尺寸錯誤），或配送過程造成損壞、未送達、送錯地址，這些情形請立即聯繫我們，處理方式包含重製、更換、部分退款或全額退款，依實際情形協商。

鮮花是時效性商品，請於收貨當下就檢查並拍照。 拍攝整體外觀、損壞部位特寫與外包裝狀態——照片是最有效的佐證，鮮花的狀態會持續變化，隔天再拍已經無法還原收貨當下的情形。申報請在規定期限內透過 LINE 提出，並提供訂單編號與照片。

最後是保鮮建議。收到後請盡快拆除外包裝，修剪花莖斜口，換上乾淨清水，放在陰涼、避免陽光直射的地方，遠離空調出風口與水果——水果釋放的乙烯會加速花朵老化。每一到兩天換一次水，可以明顯延長觀賞期。