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Questions & Answers

倉儲與一件代發

這個主題底下客戶最常問的問題與我們的正式回覆。條款與費率以〈服務條款〉與〈費用與計價〉頁面公告者為準。

OVERVIEW 主題總論

在蝦皮、IG、FB 賣貨的賣家,最常卡在同一件事:貨越賣越好,但打包出貨吃掉所有時間。自己租倉庫成本太高,請人打包又不划算,人在國外的賣家更是完全沒辦法處理台灣端的出貨。這一區是給賣家的,說明寄倉與一件代發怎麼運作、費用怎麼算、責任怎麼分。

服務的核心很簡單:現貨放我們倉庫,您接單,我們出貨。

商品可以由您自行寄倉,也可以由我們從越南採購、品檢後空運來台直接入庫。入庫時我們清點品項與數量,結果經雙方確認後作為後續庫存核對的基準。之後您接到訂單,把出貨指示給我們,由我們分裝、打包、貼單並寄件,四大超商、宅配與蝦皮寄件都可以,寄出後回報物流單號。

我們投入最多的是一條龍跨境一件代發:越南當地採購、品檢、包裝、空運來台、台灣倉入庫,賣家接單後分裝打包出貨。整段流程都在我們手上,賣家不需要自己找越南供應商、不需要處理空運、不需要在台灣租倉庫請人。這對人在越南或中國、但客戶在台灣的賣家特別實用,也是我們最主要的服務型態。

費用結構分成幾塊:入庫清點費依件計收,倉儲費依存放數量級距計算(達一定數量以上有免費方案),作業費用則分為拆件、打包與貼單三項,末端運費實報實銷。基本超商袋由我們免費提供,紙箱需自備;您自備包材不另計包材費。詳細費率與最低承接門檻請見費用與計價頁。

有幾件事賣家需要自行負責,這部分請務必看清楚。

第一,商品是否符合台灣的進口、標示、檢驗及販售規定——包含商品標示、食品標示與查驗、紡織品標示等——由賣家自行確保。這部分我們無法代為判斷,建議直接洽詢主管機關或報關行。若因標示不符導致查扣、罰鍰或下架,責任在賣家。

第二,終端消費者的訂單、退換貨、客訴與消費爭議,由賣家自行負責。 我們提供的是倉儲與出貨作業服務,不是該筆交易的當事人。退貨商品能否退回我們倉庫、如何處理,需要另行約定。

第三,商品因保存期限屆至、季節性過時或市場價格變動所生的損失,不在我們的責任範圍。有特殊保存條件要求的商品——恆溫、冷藏、冷凍、避光、防潮——務必在寄倉前告知並經確認,未告知者我們不負保管不當之責。

庫存盤點若出現差異,處理方式是協商由銷貨方補足短少數量,或於當期結算帳款中扣除損失金額。

如果您的出貨量穩定、或正在評估把台灣端出貨外包,建議先透過 LINE 說明商品類別與預估月出貨量,我們評估後回覆合作方式。長期合作客戶可另議方案。

ANSWERS 這個主題的問答

Q

人在越南、客戶在台灣,可以用倉儲代發嗎?

可以,而且這正是我們最主要的服務型態。 貨源在越南、客戶在台灣 的賣家,是倉儲代發最典型的使用者。 問題在哪裡 人在越南做台灣市場,最難的不是找貨,是台灣端的落地: 沒有台灣的倉庫可以放現貨…

Q

我的客戶要退貨或客訴,你們會處理嗎?

這一題的答案很明確: 終端消費者的訂單、退換貨、客訴與消費爭議,由賣家自行負責。 我們提供的是倉儲與出貨作業服務, 不是該筆交易的當事人 。您的客戶跟您成立買賣關係,跟我們沒有直接的契約關係。 為什麼要這樣分…

Q

庫存怎麼對帳?盤點數量不符怎麼處理?

庫存數字對不上,是倉儲外包最容易產生爭議的地方。所以基準怎麼建立、差異怎麼處理,最好在合作前就講清楚。 庫存基準怎麼建立 商品入庫時,我們會清點 品項與數量 ,並核對外觀狀況。清點結果會回報給您,…

Q

倉儲代發費用怎麼算?免倉租的條件是什麼?

倉儲代發的收費分成三塊: 倉儲費、作業費、末端運費 。以下逐項說明,並提供試算方式。 倉儲費 情形 費用 存放 200 件以上,且在免費期限內 免費(自入庫起三個月)…

Q

什麼是一件代發?賣家寄倉代出貨怎麼運作?

一件代發的意思是: 您把現貨放在我們的台灣倉庫,接到訂單後告訴我們,由我們分裝、打包、貼單、寄件。 您負責賣,出貨的部分交給我們。 不需要一次出一大批才能用,接到一筆訂單就出一筆,所以叫「一件代發」。 整段流程怎麼跑…

本頁 5 則問答

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